Gamelabs Casino
PL Zaloguj się Rozpocznij grę
Wsparcie Gamelabs Casino

Kontakt z Gamelabs Casino bez zbędnego czekania

Czat na stronie, e-mail i telefon działają całodobowo, 24/7, a zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku.

Skontaktuj się z nami Zobacz katalog
Ocena potwierdzona przez 2970 graczy na Casinomeister 4,4 / 5 · 2 970
Kanały Gamelabs Casino

Trzy kanały do żywego konsultanta

Rozwiń

Pytanie bez czekania

Czat na stronie przydaje się przy szybkim pytaniu o konto lub płatność; konsultant odpisuje zwykle w cztery minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Przed wysłaniem dokumentów

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania szczegółów albo wysłania zrzutu ekranu; odpowiedź przychodzi zwykle w dwie godziny.

Napisz

Potrzebujesz rozmowy głosem?

Zadzwoń pod +48 22 597 02 59 (strefa CET), jeśli wolisz rozmowę głosem o blokadzie konta lub wpłacie; telefon odbiera się średnio w trzy minuty.

Zadzwoń
Sześć rzeczy do sprawdzenia

Pomoc dla graczy z Polski pod ręką

Podajemy polski numer, strefę czasu i nadzór, bo tak wygląda nasza codzienna obsługa.

Element
Szczegóły
Numer w Polsce
+48 22 597 02 59
Strefa czasu
CET
Języki obsługi
polski, angielski, niemiecki, fiński
Organ nadzorczy
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/364/2012
Pomoc w hazardzie
Anonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego, Rejestr Osób Wykluczonych z Gry
Adres e-mail
Pięć rzeczy
1

Adres e-mail przypisany do konta

2

Numer konta gracza

3

Kwota i godzina depozytu

4

Zrzut ekranu z błędem

5

Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Poczta Gamelabs Casino

Twoja sprawa trafia do właściwego działu

Zniknie obawa, że wiadomość utknie w kolejce, w której nikt jej nie przeczyta.

Dział
E-mail
Pomoc ogólna, każde pytanie
Weryfikacja dokumentów, KYC
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje i skargi
Dane osobowe, RODO
Współpraca biznesowa
Trzy fakty

Za serwisem stoi firma z Malty, nie anonim

Po przeczytaniu wiesz, kto prowadzi kasyno i gdzie szukać jego danych.

Element
Wartość
Nazwa prawna
Gamelabs Casino Ltd.
Numer spółki
C-23219 (Malta)
Adres siedziby
Spinola Road, Birkirkara
Regulator
Malta Gaming Authority
Numer licencji
MGA/B2C/364/2012
E-mail wsparcia
Dzwonisz i liczysz

Kiedy odezwie się wsparcie?

Tak wygląda nasz rytm pracy: pomoc działa bez przerw, także w polskich godzinach.

Kanał
Szczegół
Czat: dostępność
całodobowo, 24/7
Czat: pierwsza odpowiedź
4 minuty
E-mail: adres
E-mail: odpowiedź
2 godziny
Telefon: numer
+48 22 597 02 59
Telefon: oczekiwanie
3 minuty
Strefa czasowa
CET
Gdy brak odpowiedzi
1

Co wpisać w zgłoszeniu?

Najpierw opisz sprawę w czacie lub e-mailem, podając numer konta i kwotę. Wsparcie zbiera szczegóły i przekazuje zgłoszenie dalej.

2

Czy ktoś zapyta o hasło?

Reklamację kierujesz na [email protected]. Odpowiedź przychodzi na adres z rejestracji, a hasła nikt u nas nie prosi.

3

Skarga do regulatora na Malcie

Jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sporu, składaj skargę do Malta Gaming Authority z numerem licencji MGA/B2C/364/2012 i kopią korespondencji.

Pięć pytań, krótkie odpowiedzi

Gdy potrzebujesz krótkiej odpowiedzi

Licencja MGA Audyt eCOGRA Wypłata w 6 minut
01Czy muszę dzwonić, żeby zamknąć konto?+
Zamkniesz je bez pomocy konsultanta, jeśli zalogujesz się i wybierzesz opcję zamykania w ustawieniach profilu. Napisz na [email protected], gdy wolisz, by zrobił to zespół, a my potwierdzimy zamknięcie wiadomością e-mail. Pamiętaj, że jedno konto na gracza to zasada, której pilnujemy.
02Dlaczego wystarczy e-mail, a nie hasło do konta?+
Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko — hasła nie podajemy nigdy i nikt o nie nie poprosi. Dzięki temu od razu widzimy Twoją historię i nie tracimy czasu na pytania ogólne. Przy płatnościach przyda się też identyfikator transakcji.
03Co zrobić, jeśli odpowiedź pomocy mi nie wystarcza?+
Poproś o eskalację sprawy i podaj numer zgłoszenia z wcześniejszej rozmowy. Jeśli odpowiedź nadal Cię nie przekona, złóż skargę na [email protected] — trafi do osoby decyzyjnej. Gdy i to nie pomoże, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/364/2012.
04Kiedy dostanę odpowiedź w sprawie kopii danych?+
Napisz na [email protected] i zaznacz, czy chodzi o kopię danych, czy o ich usunięcie. Kopię zwykle przygotowujemy w ciągu miesiąca, a weryfikację tożsamości przechodzimy przed wydaniem danych, by nie trafiły w obce ręce. Wnioski rozpatrujemy zgodnie z przepisami RODO.
05Czy mogę rozmawiać z pomocą po polsku?+
Odpowiadamy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc możesz pisać w swoim języku. Zespół pracuje całodobowo, a czasy odpowiedzi liczymy w strefie CET. Rozmowa po polsku to najkrótsza droga przy sprawach płatności i weryfikacji.